Política de envio

Prazo de preparação

As encomendas são preparadas no prazo de 2 a 6 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Durante períodos de maior procura, como lançamentos de coleções ou épocas festivas, este prazo poderá sofrer ligeiros ajustes. Caso isso aconteça, serás sempre informado(a).

Métodos de envio

Atualmente efetuamos envios para Portugal Continental.

As encomendas são expedidas através de transportadora, sendo enviado um código de seguimento assim que a encomenda for expedida, sempre que disponível.

Custos de envio

O custo dos portes é apresentado no checkout antes da confirmação da compra.

Morada de entrega

É da responsabilidade do cliente garantir que a morada de entrega fornecida está correta e completa.

Caso a encomenda seja devolvida devido a dados incorretos ou ausência de levantamento, os custos de um novo envio serão da responsabilidade do cliente.

Encomendas danificadas

Se a embalagem apresentar danos visíveis no momento da entrega, recomendamos que o facto seja registado junto da transportadora.

Caso algum artigo tenha chegado danificado, contacta-nos no prazo máximo de 48 horas após a receção da encomenda, através do e-mail arsentia.apoio@gmail.com anexando fotografias da embalagem e do produto, para que possamos encontrar a melhor solução.

Dúvidas

Se tiveres alguma questão relativamente ao envio da tua encomenda, podes entrar em contacto connosco através do e-mail arsentia.apoio@gmail.com. Teremos todo o gosto em ajudar.